ZTVトラブルならZTVお客様センターに電話するのがオススメです

「インターネットに繋がらない・メールが受信できない」という問合せを多く頂いています。ZTVトラブル時は、無料で相談できるZTVお客様センターへのご連絡をオススメしています。

インターネットにつながらなかったお客様の例

ほとんどのお客様が、Wifiルーターのトラブル、ZTVモデムのトラブルです。

まずは、パソコンとZTVモデムを有線接続して、問題を改めて確認してみましょう。有線接続に切り替えても、問題がある場合はZTVモデムが問題の可能性が高いですね。

こちらのお客様の場合も、ZTVモデムの不調が原因でした。

ztvでインターネットに繋がらない。どうすればいいですか?

まずはZTVお客様センターへ相談してみましょう。

メールを受信できなかったお客様の例

接続できない原因には様々な問題が考えられます。私が対応したお客様の場合は、メールソフトのパスワードが何らかの原因で消えてしまった事が問題でした。

この場合も、ZTVお客様センターに問い合わせた所、丁寧に対応していただく事ができました。まずはZTVお客様センターに相談するのが、無料ですし、良さそうですね。

ZTVへ問い合わせる前に確認したいこと

ZTVのメンテナンス情報と障害情報を確認しましょう。

以前、私が対応したお客様で、メールが受信できないトラブルがありました。その時はちょうど障害が起きていたようで、待っているだけで問題が解消した事がありました。

まずは、ZTVからのこちらの情報を確認しましょう。

参考 お知らせZTV

あと、ZTVインターネット「Z-LAN」のQ&Aサイトもご紹介しておきますね。

参考 Z-LAN Q&AZTV

ztvでは、パソコンリモートサポートも行っているようです。ztvインターネット加入者は、なんと無料で利用できるそうです。すごい!

参考 パソコンリモートサポートztv

ZTVお客様センターの問い合わせ先

こちらをご覧下さい。電話でのお問い合わせは、一番下部にあります。

参考 お問い合わせZTV

まとめ

今回は、無料のZTVお客様センターをご紹介しました。無料で対応してもらえるのは嬉しいですね。

また、それでもなお困っている方は、お気軽にそうがわパソコンサポートへご連絡下さい。こちらも相談は無料です(^^)