ztvでインターネットが遅くなりました。どうすればいいですか?

お客さま

ztvでインターネットが遅くなりました。Wi-Fiルーターを買い換えた方がいいですか?

お客様の環境を確認した所、回線スピードは1Mbps未満とかなり遅くなっていました。Wi-Fiルーターの再起動をする事により、問題が解消できました。
(もちろんWi-Fiルーターを買い換える必要はありませんでした。)

インターネットが遅くなった場合の、解決の2つのポイントを見ていきましょう。

インターネットが遅くなる2つの原因

インターネットが遅くなる原因は、主に2つあります。

  1. Wi-Fiルーターの不調
  2. ztvモデムの不調(ztv回線の不具合)

Wi-Fiルーターの不調

Wi-Fiルーターの不調の場合、再起動するだけで直ることが多いです。

何らかの原因で、Wi-Fiルーターの動きがおかしかくなったのを、再起動でリセットしてあげるイメージですね。

ztvモデムの不調(ztv回線の不具合)

ztvモデムが不調の場合は、モデムを再起動して直る事があります。

ZTVサポート情報でも、モデムを再起動する事が推奨されています。

参考 Z-LAN Q&AZTVサポート情報

また、Wi-Fiルーターが接続されている場合は、ztvモデム再起動後に、Wi-Fiルーターも再起動してあげましょう。

「ブロードバンドルータ」が接続されている場合
「ケーブルモデム」→「ブロードバンドルータ」→「パソコン」の順番に電源を入れ直してください。
(参考)Z-LAN Q&A – ZTVサポート

なお、急に遅くなった場合、急につながらなくなった場合は、ztv回線の障害なども考えられます。そんな時は、ZTV障害情報を確認しましょう。

参考 障害情報ztv

過去の問合せも参考になればご覧ください。

ztvでインターネットに繋がらない。どうすればいいですか? ztvで無線LANルーター設定がうまくいかない場合の対処法