ztvでインターネットが遅くなりました。どうすればいいですか？

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お客さま

ztvでインターネットが遅くなりました。Wi-Fiルーターを買い換えた方がいいですか？

お客様の環境を確認した所、回線スピードは1Mbps未満とかなり遅くなっていました。Wi-Fiルーターの再起動をする事により、問題が解消できました。(Wi-Fiルーターを買い換える必要はありませんでした。)インターネットが遅くなった場合の、解決の２つのポイントを見ていきましょう。

近藤雄一

インターネットが遅くなる２つの原因

インターネットが遅くなる原因は、主に２つあります。

Wi-Fiルーターの不調の場合、再起動するだけで直ることが多いです。

何らかの原因で、Wi-Fiルーターの動きがおかしかくなったのを、再起動でリセットしてあげるイメージですね。

ztvモデムが不調の場合は、モデムを再起動して直る事があります。

ZTVサポート情報でも、モデムを再起動する事が推奨されています。

また、Wi-Fiルーターが接続されている場合は、ztvモデム再起動後に、Wi-Fiルーターも再起動してあげましょう。

「ブロードバンドルータ」が接続されている場合
「ケーブルモデム」→「ブロードバンドルータ」→「パソコン」の順番に電源を入れ直してください。
(参考)Z-LAN Q&A – ZTVサポート(リンク切れ)

なお、急に遅くなった場合、急につながらなくなった場合は、ztv回線の障害なども考えられます。そんな時は、ztv障害情報を確認しましょう。

過去の問合せも参考になればご覧ください。